
Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Pannes, 45, Loiret, Centre-Val de Loire
Au sein de l'hôtel ibis Styles de Pannes (franchise du groupe HERA INVEST), en tant que réceptionniste tournant polyvalent (H/F), et sous la responsabilité de la cheffe de réception, vous serez en charge des tâches suivantes (en fonction poste du soir ou du matin ou de nuit) :
- Accueil et prise en charge du client pour remise de la clé et modalités d'enregistrement
- Facturation et encaissement
- Prise de réservation téléphonique et par mail
- Gestion des mails : réponse, classement
- Suivi du séjour client (satisfaction, gestion des problèmes rencontrés)
- Gestion du service house-keeping en collaboration avec la gouvernante (demandes spécifiques en chambre, attribution, ouverture lits supplémentaires etc)
- Aide ponctuelle au service petit déjeuner, en salle et au bar lorsque nécessaire
- Gestion des réservations de groupe, et des séminaires (organisation mise en place salle, rooming-liste, facturation adéquate)
- Faire de la vente additionnelle (restaurant, bar)
- Service du snacking en dehors des horaires d'ouverture du restaurant
Compétences requises :
- Etre réactif(ve) et dynamique
- Prise d'initiative et d'anticipation
- Aptitude à travailler en équipe indispensable
-[...]